Политика конфиденциальности

Оператор персональных данных

Оператор персональных данных - Индивидуальный предприниматель Артём Ларин, сервис «Артём везёт». Контакт для вопросов, уточнения, удаления данных и отзыва согласия - публичный Telegram оператора по ссылке ниже.

Цели и правовые основания

Данные из формы используются только чтобы ответить на обращение, рассчитать стоимость, подобрать автомобиль и согласовать дальнейшие шаги. Основание обработки - отдельное согласие пользователя, которое он отмечает перед отправкой формы. Если заключается договор, необходимые данные далее обрабатываются для его заключения и исполнения, а также выполнения требований закона. Контакты не продаются и не используются для рекламной рассылки без отдельного согласия.

Какие данные получает сервис

• имя и телефон;
• необязательный мессенджер, комментарий и пожелания;
• параметры подбора: направление, автомобиль, год и бюджет;
• источник обращения и рекламные метки, если они есть в ссылке.
• краткоживущий технический идентификатор для защиты формы от спама; исходный сетевой адрес не записывается в журнал заявок.

Не отправляйте через форму паспортные, банковские и иные данные, которые не нужны для первичного подбора автомобиля.

Действия с данными и получатели

Оператор выполняет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным лицам и сервисам доставки заявки, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием автоматизированных средств или без них. Полная заявка передаётся назначенным менеджерам через отдельную закрытую рабочую группу MAX; резервным каналом служит российская электронная почта. Telegram получает только техническое уведомление о новой заявке без имени, телефона, комментария, параметров автомобиля и рекламных меток. Доступ к полной заявке получают только владелец сервиса и менеджеры, которым он нужен для обработки обращения. Технические логи не содержат имени, телефона или текста заявки.

Сайт работает на российской облачной инфраструктуре. Дневная рекламная статистика хранится отдельно только в агрегированном виде, без имён, телефонов и отдельных строк клиентов. Яндекс Метрика получает технические данные посещения только после отдельного выбора пользователя и не получает содержимое формы от сервера заявок.

Срок хранения

Если договор не заключён, данные заявки хранятся в рабочих каналах не дольше 90 дней после последнего контакта, затем удаляются. Данные заключённого договора обрабатываются отдельно в пределах сроков, необходимых для исполнения договора и требований закона. Состав лиц с доступом к MAX и резервной почте проверяется ежемесячно; доступ ушедшего сотрудника отзывается в день ухода.

Меры защиты

Доступ ограничен рабочими аккаунтами и закрытыми группами, секреты доставки доступны только серверу, соединения проверяются по TLS, а форма защищена ограничением размера, закрытой схемой полей, проверкой источника запроса, согласием и ограничением частоты. Имя, телефон и текст заявки не записываются в технические логи, аналитику и рекламную таблицу. При инциденте доступ ограничивается, ключи меняются, а оператор действует по внутреннему регламенту уведомления и расследования.

Права пользователя и обязанности оператора

Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие, а также обратиться в Роскомнадзор или суд. Оператор обязан использовать данные только для заявленных целей, обеспечивать их конфиденциальность и безопасность, отвечать на законные обращения и прекращать обработку при достижении цели или отсутствии иного законного основания.

Аналитика сайта

Яндекс Метрика загружается только после отдельного выбора в уведомлении об аналитике. Отказ от аналитики не мешает пользоваться формами, телефоном и мессенджерами. Изменить выбор можно через кнопку «Настройки аналитики» в футере главной страницы.

Как изменить данные или отозвать согласие

Напишите в публичный Telegram оператора. Можно запросить доступ, уточнение или удаление данных, а также отозвать согласие. Для безопасной проверки оператор найдёт карточку по имени, телефону и примерному времени обращения, затем подтвердит запрос обратной связью на телефон из самой карточки. Паспортные и платёжные данные отправлять не нужно.

Обновления

При существенном изменении целей или состава данных текст будет обновлён, а новая версия политики и отдельного согласия будет применяться только к новым заявкам.